滁州网讯（全媒体记者包增光）连日来，市12345政务服务便民热线围绕城市供水、医疗服务质量、低保审批等民生热点问题展开工作，积极回应市民关切。
在城市供水方面，自启用滁城应急供水工程、实施应急调水工作后，热线密切关注供水来电情况。近期共受理此类来电293件，集中在突发停水、水费异常、供水设施故障、水压低等问题。目前，相关部门正持续完善供水服务体系，为城市运行和市民生活提供坚实保障。
随着居民健康意识增强，医疗服务质量诉求不断提升。近段时间，热线接到的173件相关来电里，市民反映存在服务质量、医疗纠纷、收费不合理、办理转院手续不顺畅等情况。工单转交属地政府和市卫健委办理之余，热线部门建议加强医疗机构建设，提升服务品质。
低保审批问题也备受关注。市民来电内容主要涉及低保资格审批、咨询申请条件、违规发放、未及时发放补助金等方面。相关部门表示，正深化低保金发放全流程监督，确保让其真正成为困难群众“暖心钱”。