坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强乡村治理，完善社区治理。
——摘自“十五五”规划建议
11月中旬，寒意渐起。琅琊区遵阳街道鼓楼社区的“鼓楼茶社”里却暖意融融。73岁的郑晓光一进门，社区党委书记汪星便热情地招呼他坐下，递上一杯热茶：“老郑来啦？上次反映的问题解决得还满意吗？”郑晓光连连点头：“满意，满意！停车场建得太好了，大家伙儿都很高兴。”
郑晓光所说的停车场位于滁城下水关区域。几个月前，那里还是施工队撤离后留下的闲置空地，部分居民违规圈占种菜，导致环境脏乱、气味难闻。郑晓光和几位居民气冲冲地到社区反映问题。汪星了解情况后，立即组织人员现场查看，并发动志愿者进行劝导。然而好景不长，很快有群众重新把菜种上。郑晓光看在眼里、急在心上，只好又跑到社区。
“群众反映强烈，就必须下决心根治。”在“鼓楼茶社”里，汪星认真倾听郑晓光等人的诉求后，经过深入走访和广泛征求意见，最终确定了建设停车场的方案。如今，走进下水关智慧停车场，整洁的环境、充足的车位、清晰的标识令人眼前一亮。102个车位不仅规范了停车秩序，缓解了居民“停车难”问题，更彻底解决了违规种菜带来的环境卫生问题。“停车场建得很气派，停车特别方便。”郑晓光指着家门口的新变化，脸上洋溢着满意的笑容。
从“烦心地”到“暖心场”的转变，是鼓楼社区践行“滁州有让”基层治理理念的生动实践。作为一个拥有12600多名居民的老城区社区，鼓楼社区从辛弃疾任滁州知州时所建的“奠枕楼”中汲取智慧，精心打造“滁州有让·定枕无忧”治理品牌，而“鼓楼茶社”正是这一品牌最具温度的实践载体。
在社区党群服务中心，“议事调解沏杯茶，茶言观社聚民心”的标语格外醒目。墙面悬挂的“闻、洗、泡、和”四字，凝练了调解工作的精髓：“闻”是倾听诉求、了解实情；“洗”是梳理症结、理清分歧；“泡”是促进交流、凝聚共识；“和”是化解矛盾、互谅互让。茶社四周，奠枕楼、广惠桥、文德桥等社区十景画作相映成趣，让居民在议事过程中感受历史文脉，在茶香氤氲中化解邻里心结。
“没有一杯茶解决不了的事。”汪星这句朴实的话语，道出了茶社在基层治理中的独特作用。此前，榴园新村小区一楼商户因下水管道堵塞与住户产生纠纷，维修费用分摊问题僵持不下。调解员将双方请进茶社，泡上热茶，耐心倾听各方诉求，梳理责任脉络，引导换位思考。在“让利于民、让情于民”的理念感召下，双方最终达成共识，共同促成问题解决。
社区虽小，连着千家万户；治理虽细，关乎民生福祉。面对老旧小区和老年人口多的特点，鼓楼社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，大力推行“五微五治”工作法，通过“楼格微行动”排查需求，通过“楼道微服务”落实保障，实现“小事不出楼道、矛盾不出社区”。去年以来，网格累计解决居民诉求400余件，响应率100%，群众关注度高的电梯加装、充电桩建设等难题得到解决。值得一提的是，社区创新打造“鼓楼E点通”平台，为孤寡、独居老人免费安装智能设备，借助手机终端实现24小时“全天候”守护，以科技力量赋能养老服务提质增效。
“社区是服务群众的‘最后一公里’，更是感知民情的‘最前一厘米’。”汪星表示，下一步，社区将深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，持续深化“滁州有让·定枕无忧”品牌建设，以“鼓楼茶社”为支点，聚焦“一老一小”照护、就业帮扶等群众急难愁盼问题，将“让”文化贯穿基层治理全过程，让共建共治共享的成果更加可感、更实在，不断提升居民获得感、幸福感和安全感。
受琅琊山独有的自然奇观“让泉”启发，我市深入挖掘传统文化中“互让、谦逊、礼义”的精神内涵，创新打造“滁州有让”社会治理品牌，探索出一条以优秀传统文化赋能基层治理的有效路径，实现了传统治理智慧与现代治理需求的有机结合，为提升基层治理体系和治理能力现代化水平提供了“滁州方案”。
“当前，滁州市1236个村（社区）实现议事协商全覆盖，打造‘逢四说事’‘小巷议事会’‘楼道议事会’‘万事好商量’等议事协商品牌，引导群众互谅互让‘解题’；巩固提升‘1+5+N’工作机制，发挥基层党组织书记这个‘1’的领头羊作用，常态化、多渠道排查隐患、收集民意；在新兴领域开展产业链党建和基层治理‘合伙人’活动，建成‘亭暖新’驿站243个，形成两公里‘滁州有让’服务网；围绕亲仁善邻、邻里守望，灵活多样推出小而美、易上手的志愿服务项目，让群众更加可感可及、更易参与。”市委社会工作部负责人介绍，下一步将以“滁州有让”社会治理品牌为支点，把“让”字写进网格、写进云端、写进群众心里，把党的二十届四中全会提出的“发挥人民群众主体作用，引导各方有序参与社会治理”落到实处。