“你好，我是南谯区人大代表陈惠彬。请你介绍一下要反映的问题。”3月10日上午8点半，南谯区同乐街道东坡社区党群服务中心内，一场为民解忧的“代表接待日”活动拉开序幕。
“我们小区消防管网渗水严重，导致水压小，影响消防安全。维修费是一笔不小的开支，需要动用房屋维修资金。可问题是，上一家物业企业才用过房屋维修资金维修过。我到有关部门咨询了，再申请有点麻烦。”左岸香颂小区物业经理秦启波把问题抛了出来。秦启波随后详细介绍了有关情况。
了解前因后果后，参加接待活动的陈惠彬代表，也是滁州市汇成建设工程有限公司的董事长，对工程领域的有关问题很在行，给出了他建议。秦启波原本紧锁的眉头渐渐舒展开来。
接待过程中，同乐街道人大工委主任费永奇一直在现场认真做着记录。事后，他要全程跟踪此事，做到闭环管理，切实推动问题解决；不能解决的做好解释，争取群众理解。
原来，同乐街道东坡社区党群服务中心设有市、区、街道三级共建的全过程人民民主实践中心，为代表与群众面对面沟通搭建了平台。“我们提前通过‘四方联席’会议、‘逢四说事’等活动摸排线索，在每月10号开展‘代表接待日’活动时，组织人大代表与群众面对面交流。”费永奇告诉记者，把实践站设在社区党群服务中心，非常方便居民参加活动，自去年年底运行以来已累计开展5次活动，共接待12批群众，收到欠薪、物业管理等12个问题，目前已解决4个，另外8个正在办理中。
像这样的全过程人民民主实践站已在我市遍地开花。市人大常委会代表工委相关负责人介绍，全市各级人大紧扣《滁州市人大常委会关于深化全过程人民民主基层实践的实施意见》要求，坚持共建共享、便民利民、务实管用原则，聚焦联系群众的“前哨站”、民主协商的“议事厅”、汇集民智的“民意窗”、基层治理的“监督岗”、宣传教育的“大课堂”等五大功能，依托代表联络站、党群服务中心、便民服务大厅、综治中心等现有场所，因地制宜、统筹推进实践站建设，实现“进一扇门、办一揽子事”。截至去年年底，全市共建成10个人大践行全过程人民民主实践中心、115个基层实践站，实现市县乡三级全覆盖，提前1年完成省人大明确的工作任务，为深化全过程人民民主基层实践筑牢阵地基础。
记者了解到，各地基层人大立足实际，积极探索创新实践站运行模式和活动载体。在阵地建设上，依托本地特色行业产业、历史文化和旅游资源，打造了17个兼具产业文旅特色的实践站，将民主实践与地方发展、文化传承有机结合，让实践站充满“烟火气”“文化味”。在活动开展中，推广“局长、代表面对面”“三官一员进站点”等做法，设立“代表说理室”“代表调解室”等特色功能区，有效解决了一批群众急难愁盼问题。在制度建设上，各实践站普遍建立了接待群众、意见处理、反馈回复等闭环机制，推动运行管理常态化规范化。
“实践站不仅要建强，更要管好、用活。下一步，我们将聚焦实践站作用发挥，进一步推动人大工作下沉，不断深化全过程人民民主基层实践，全力打造滁州特色全过程人民民主实践品牌。”市人大常委会负责同志表示。