“社区老年活动中心是我们老年人的休闲娱乐主阵地，但是里面和附近都没有公共卫生间，这对于我们老年人来说十分不便，建议在老年活动中心新建公共卫生间。”……4月14日，南谯区锦绣湖社区举办“逢四说事日 邻里议事时——您的诉求我来办”主题活动，将议事协商与便民服务深度融合，让服务更有温度、治理更有力度。
为办好此次活动，锦绣湖社区提前设置了民生服务、矛盾纠纷、意见建议、政策咨询等多个议事席位，居民们围坐在一起，围绕小区物业服务、环境提升、便民设施完善等热点问题畅所欲言。社区工作人员认真倾听、详细记录，对居民提出的诉求逐一回应。谈到为什么叫“逢四说事”，社区党委书记、居委会主任李京解释说：“‘四’与‘事’谐音，为了方便群众记住，社区结合工作实际，选定每月的4日、14日、24日，以问题为导向召集相关利益方，同时邀请包保干部、综治专干、网格员、物业公司代表、业主委员会代表等人员共同接待，充分听取居民意见，不断推动问题解决。”
据介绍，锦绣湖社区采取“居民说事→支部记事→会议议事→联动办事→群众评事”五步法，分类梳理问题，逐项销号办理。对能当场解决的问题，立即予以答复和解决；对现场无法解决的，做好详细登记；对一般事务，由社区党组织书记提出办理思路，召开多方联席会议共商解决方案；对复杂事务，由社区党组织书记报镇主要负责人，提请镇里协调处理。活动当日，共收集意见建议6条，所有问题均已现场解决并向居民反馈，真正做到“事事有回音、件件有着落”，把“问题清单”变成居民的“满意清单”。
从“无人管”到“众人议”，从“多头跑”到“一次办”，锦绣湖社区的“逢四说事”机制，正是新时代“枫桥经验”的生动实践。通过“逢四说事日”活动，不仅搭建了居民与社区沟通的“连心桥”，让居民从“旁观者”变成“参与者”，从“被动接受服务”转向“主动参与治理”，更通过便民服务的延伸，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感。“锦绣湖社区将持续深化‘逢四说事’工作机制，常态化开展议事协商与便民服务活动，用心用情用力解决好居民的操心事、烦心事、揪心事，不断夯实基层治理根基，打造共建共治共享的幸福社区。”李京信心满满地表示。