证件照1
董业红，女，1970年3月生，中共党员，天长市石梁镇石街社区大健康指导员。董业红长期扎根社区、熟悉民情民意，2022年她牵头组建“好大姐”调解室，专注化解婚姻家庭和邻里纠纷。针对反复性、隐蔽性极强的矛盾，她创新采用“背靠背”谈心疏导、多次上门跟进、常态化回访复盘的工作模式，深挖矛盾根源、耐心化解积怨，累计成功调解婚姻家庭纠纷100余起，调解成功率达90%。在工作中，她恪尽职守，24小时待命服务群众，建立帮扶台账，长期关怀社区10户失独家庭，累计服务片区群众5万余人，个人电话成为群众信赖的健康与政策咨询热线。
用真心化解纠纷，做居民信赖的“评理人”
“走，咱去找董大姐评评理去。”在石街社区及周边，这是居民遇到家庭矛盾纠纷时常说的一句话。大家口中的“董大姐”董业红，以其直爽的性格、细腻的心思和专业的调解能力，成为了群众心中值得托付的“自家人”。她总能快速让当事人“卸下心墙”，在面红耳赤的争吵中抓住关键，化干戈为玉帛。
社区居民梁某因身体残疾，日常生活长期依赖妻子照料。其妻在日复一日的护理重压下，身心俱疲，逐渐出现照料不周、情绪烦躁的情况，双方因琐事频发口角，甚至一度升级为肢体冲突。双方一个因残疾产生自卑与无助感，一个长期压力积累怨气已深，沟通渠道基本中断，并且此类家庭内部矛盾具有隐蔽性和反复性，简单劝和难以触及根源，极易出现反复。董业红接手后，首先采取“背靠背”方式，分别与夫妻二人进行深入谈心，充当耐心的倾听者，让双方积压的情绪得以宣泄。在建立基本信任后，她一方面劝诫妻子，动手行为不仅解决不了问题，更是违法行为，必须坚决杜绝；另一方面引导梁某体谅妻子长期照料的艰辛与不易。针对矛盾反复的特点，董业红先后主动上门走访5次，电话跟踪沟通8次，不厌其烦地以法理、情理、亲情进行多维度疏导与感化。最终，夫妻二人在持续的关怀与引导下，丈夫更理解妻子的付出，妻子也认识到暴力行为的错误，家庭关系重归和睦。
董业红深知“案结事了”并非终点。2025年，她对30起已调解纠纷进行了跟踪回访，动态掌握情况，及时提供帮扶。回访中仅2起出现轻微反复，经再次调解后均妥善解决。自2022年“好大姐”调解室成立至今，已成功调解婚姻家庭纠纷100余起，调解成功率高达90%，其中2025年全年成功调解30起，有效筑牢了家庭和睦、社区稳定的“第一道防线”。2024年，该调解室荣获省级“皖家平安”婚姻家庭纠纷调解示范室称号。
扎根基层计生工作，做群众的“贴心人”
自1997年董业红从事计生工作以来，她就懂得基层计生工作绝非简单的“管人”“报数”，而是政策宣传的“扬声器”、民情民意的“收集站”、家庭健康的“守护者”。她常说：“政策是刚性的，但服务必须是温暖的。”
她“线上线下”结合，线上利用微信群及时发布最新政策解读、健康知识；线下她深入田间地头、居民楼院，用最朴实的方言俚语，把优生优育、避孕节育、三孩政策等政策讲给群众听。人口信息统计是计生工作的基石也是难题。而董业红负责的片区，人员构成复杂，常住人口、流动人口交织，情况更是困难。她建立起“一本、一账”工作法，“一本”是随身携带的民情日记本，详细记录每户家庭的基本情况、婚育动态、特殊需求；“一账”是分类清晰的信息台账，确保数据鲜活准确。为了核实一个流动人口的婚育信息，董业红可以连续几天晚上去蹲守，为确保数据零差错，她常常核对到深夜。对失独、伤残独生子女等计生困难家庭，董业红倾注了更多心血。她严格落实各项奖励扶助政策，确保资金及时足额发放到户。她坚持定期走访这些家庭，不仅是政策上的关怀，更是情感上的慰藉。
1998年，张某响应政策落实节育手术，术后家人一时无法来接。董业红看到对方脸色苍白、虚弱无力，二话不说，自掏腰包叫来车子，小心翼翼地搀扶其上车，一路护送回家。到家后，又帮忙安顿好，烧上热水，反复叮嘱卧床休息、注意营养，直到家属回来才放心离开。这件事，她早已忘记，可那位妇女却铭记在心。2025年重逢，张某紧紧握着她的手，眼含热泪地说：“董大姐，当年多亏了你，那份情我一直记着呢！”
多年来，她精准服务片区复杂人口5万余人，她的电话号码也成了大家的“健康热线”。
心系群众情暖邻里，做居民的“暖心人”
除了兢兢业业做好本职工作，董业红更是将社区视为一个大家庭，凡是关乎居民利益、利于社区和谐的事，就是她关心和参与的事。她是社区人人称道的“热心肠”和“多面手”。
辖区失独老人陈某，女儿去世后女婿离去，仅与孙女相依为命，老人悲痛闭门，生活困顿。董业红得知后，时常上门谈心，耐心开导，逢年过节送去生活物资，视如亲人。她还积极协助老人申请计生特别扶助、特困补助，切实改善了他们的生活，帮助老人逐步走出心理阴霾。老人常含泪说：“没有她，我们可能都撑不下去了。”
除了关注老年群体，青少年的健康成长同样牵动着她的心。辖区少年于某，因家庭变故、父母离异且长期在外。残缺的家庭环境导致他性格极度孤僻、敏感，产生了严重的厌学情绪，经常逃学，让学校和家人都束手无策。董业红了解到情况后，主动揽下了这个“硬骨头”。起初，于某充满戒备，闭门不见或沉默以对。董业红不急不躁，从询问奶奶的身体、家里的困难入手，慢慢寻找话题突破口。她利用休息时间，带于某参加社区青少年活动；得知于某因为学习基础差、跟不上进度而厌学，她又联系社区志愿者和学校老师，为他提供课业辅导。在董业红持续一年多的悉心引导和多方协调帮助下，于某不仅彻底扭转了厌学态度，学习也稳步跟上。如今，他顺利考入高中，开启了新的人生阶段。
董业红将辖区特殊、困难群体视为自己分内的责任与牵挂，她建立帮扶台账，长期关怀社区10户失独家庭，累计帮助落实政策资金超20万元。她将社区的整体和谐与安全视为己任，积极投身于社区移风易俗、文明新风培育、治安防控、安全生产等10余项工作，无论是烈日下的文明劝导，还是寒风中的安全巡查，她从不缺席，用脚步丈量着社区的每一个角落，用行动守护着每一位居民的切身利益。
扎根基层近三十载，董业红同志用她的“真心”、“耐心”与“热心”，在调解矛盾中守护家庭和谐，用实际行动诠释了一名优秀社区工作者的忠诚、担当与奉献。