滁州网讯 近年来，天长市聚焦企业发展痛点、难点、堵点问题，持续深化营商环境改革，打造系统性、制度化的企业服务体系，在滁州高新区及各镇街工业园区全面推行企业诉求闭环办理模式，实现服务全覆盖、流程全闭环、质效全跟踪，真正做到政企互动零距离、排忧解难零障碍、诉求问题零库存。
为精准捕捉企业诉求，打通服务沟通壁垒，该市搭建多维立体化诉求收集渠道。常态化开展“每月益企”走访、“企业服务日”专项活动，组织干部驻企挂点常态化蹲点服务，同时依托线上服务平台、政务服务大厅专属服务窗口，线上线下双向发力，全方位、无死角收集企业生产经营、政策落地、项目推进等各类诉求，确保企业心声有人听、难题有人管。
在诉求处置环节，该市建立标准化、规范化工作流程，明确限时办结、精准督办、全程跟踪的工作准则，构建“统一受理、分流转办、专班承办、全程督办、及时反馈、回访测评、定期通报”的全链条工作体系。市直各职能部门协同联动、环环相扣，紧盯办理堵点、压缩办理时限，全程跟进诉求处置进度，推动企业各类问题规范高效落地解决。
为倒逼服务提质增效，该市引入第三方绩效评价机制，委托专业机构开展企业诉求办理满意度回访测评。将企业评价结果与部门绩效考核直接挂钩，同时定期向社会公开诉求受理、办结详情，主动接受企业和社会公众监督，以公开透明的监督机制筑牢服务质效底线。
精准务实的创新举措，让天长市营商环境持续提档升级，不仅收获了辖区企业的广泛认可，其“企有所呼、我有所应”服务模式也获得省、滁州市充分肯定和推广。 （夏元波 潘子涵）