当下的田野里，芝麻正拔节生长。近日，南谯区万桥社区，一场无人机打药作业却意外“殃及池鱼”——受刮风天气影响，药剂飘洒至附近十余户居民的开荒地，农户辛辛苦苦种下的芝麻出现不同程度受损。受损农户与种粮大户多次交涉未果，便走进“万桥和事堂”寻求帮助。
接到诉求后，“万桥和事堂”第一时间介入，牵头组织社区民警、老党员调解员与当事人对接，将双方约至调解现场。
矛盾化解的关键在于事实清楚。调解队伍联合社区工作人员深入田间地头，老党员调解员凭借熟悉地块分布、知晓农户情况的本土优势，逐户核对地块归属、确认种植情况；社区民警全程参与监督丈量，保障核查流程公开透明。经过实地测算，共涉及受损农户19户，受损土地面积82亩，须赔偿22300元。一份清晰完整的损失清单摆上调解桌，为后续调解打下扎实基础。
调解过程中，法理与情理交织并行。民警从民事侵权责任、安全生产规范等角度释法说理，明确无人机作业须履行提前告知、安全防护的法定义务，以案释法讲清违规作业可能引发的法律后果。老党员调解员则从乡情邻里入手，耐心安抚情绪，引导双方换位思考，本着实事求是、互谅互让的态度协商解决方案。
经过多轮沟通协调，种粮大户按照核实的受损面积与损失标准，向农户兑付赔偿款。同时，社区民警对种粮大户进行专项提醒谈话，要求其后续开展无人机作业前必须提前通知周边农户，合理选择作业天气，落实防护措施，严防同类事件再次发生。拿到赔偿款后，农户们纷纷对“万桥和事堂”高效调解表示认可。
这起纠纷的妥善化解，是“万桥和事堂”深耕基层治理的一个缩影。作为万桥社区基层矛盾化解的核心阵地，“万桥和事堂”始终立足群众需求，把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽。今年以来，聚焦邻里纠纷、物业矛盾、涉农争议等群众身边事，社区持续建强“民警+老党员+专职调解员”多元调解队伍，优化调解流程，将调解服务送到群众家门口，真正实现“小事不出社区、矛盾就地化解”，持续筑牢基层治理“第一道防线”。