“以前听说执法部门来检查，心里直打鼓；现在是真心欢迎，因为他们是来帮我们解决问题的。”近日，滁州某食品企业负责人的这句肺腑之言，道出我市营商环境最真切的变化。
近年来，市市场监管综合行政执法支队紧扣经济高质量发展主线，以打造“亭满意”营商环境品牌为抓手，推动市场监管执法从“以罚代管”向“服务型执法”深刻转型。“我们用法治的刚性守护市场公平，用服务的温情激发创业热情，将一流干事创业环境凝聚成为城市发展的核心竞争力。”该支队负责人告诉记者。
营商环境好不好，企业的感受最直接。
市市场监管综合行政执法支队摒弃粗放式“一罚了之”旧思维，确立“监管与服务并重、规范与引导结合”新理念，将“以服务为导向、以法治为底线、以预防为重点、以利民惠企为目标”写入执法基因。这一转变，意味着执法不再是冰冷的数字和罚单，而是兼顾公正与温度的精准治理，是为企业“排雷除险”、为发展“保驾护航”的主动服务。
在滁州，服务型执法不是一句口号，而是一桩桩办到企业心坎里的实事。
某食品企业曾因产品“霉菌超标”陷入危机，面临巨额罚没、渠道断裂甚至资本市场波动的多重风险。执法支队没有简单“按单处罚”，而是第一时间奔赴企业，对生产、仓储、杀菌、留样等全流程展开“体检式”核查，同步邀请食品专家排查污染源、开展执法抽检与企业自检，并联合异地监管部门跨区域溯源。最终查明，问题出在经销商储存不当，企业生产环节完全合规。很快，一纸“不予立案”的决定，不仅为企业避免近10万元罚没损失，更守住了上亿元渠道营收和来之不易的品牌信誉，彻底为企业澄清正名。
在一起灯饰经营主体涉嫌商标侵权的案件中，当事人因意外受伤行动不便，无法到场配合调查。执法人员打破“坐等上门”的惯性，全程提供“上门调查、上门笔录、上门送达”服务，在严厉打击侵权行为、守护知识产权秩序的同时，以人性化履职传递法治温度，让当事人在困境中感受到执法者的担当。刚性执法守住了底线，柔性服务暖了民心。
对首次违法、情节轻微且主动整改的企业，该支队严格落实“处罚与教育相结合”原则，依法不予处罚，切实为企业减负增效。
面对某酒类经营企业举报量集中激增的突出问题，执法部门没有“一棒子打死”，而是在查处违法行为的同时，组织专题帮扶座谈会，面对面梳理风险点，指导企业成立整改小组、制定合规方案。如今，该企业不仅实现规范发展，更带动辖区酒类经营主体投诉举报量显著下降，高发态势得到有效扭转，整体违法风险显著降低。
安徽某电池公司、滁州某数字公司因非正常申请专利被立案调查。鉴于其系初犯、积极配合、未获授权且未产生社会危害，市场监管部门仅予警告，并约谈督导其健全审核机制，以柔性指导推动企业从“被动违规”转向“主动合规”，彰显知识产权领域服务型执法温度。
一组数据与事实，印证着服务型执法的丰硕成果——某食品企业总部新增5000万元投资建设二期工程，年产值有望翻倍，带动地方产业升级；还有违规企业主动堵塞管理漏洞，市场秩序规范有序；还有企业主动赠送锦旗致谢，政府公信力显著提升。
今年以来，市市场监管部门持续推动监管重心由“事后处罚”向“事前防范、事中规范、事后纾困”转变，以高效能监管推动营商环境迭代升级，实现了护企纾困成效突出、市场秩序规范、政企关系和谐、发展动能增强的多赢局面。
营商环境没有最好，只有更好。滁州正以“亭满意”的营商金招牌，持续擦亮“干事创业”的城市底色，让更多企业在这片热土上轻装上阵、大胆发展，为经济高质量发展注入源源不断的强劲动能。