温泉管理方承认工作失误 旅行社表示会协调维护游客权益
黄山温泉有“天下名泉”的美誉。昨天，钱报记者电话联系上了温泉管理方，事发时的大堂经理何女士。她承认温泉的管理工作有失误，导致男宾进入女宾区。“当天因为服务员脱岗，所以导致有男子进入女宾区，但我们服务人员很快就发现了，并且马上把他带出去了。”
男子是谁？有意还是无意？何经理说，当时服务员把男子带出去后，就赶回大堂和游客做解释。“后来我们调过监控，证实男子50多岁，就是和女游客一个团的，我们想这事是一个误会，也向女游客道歉了，希望彼此能够理解一下。”
同时，何经理也强调，根据现场服务员反映，当时女宾们至少是穿着泳装，而且服务员发现后马上带男子离开了。
昨天，杭州世景国际旅行社沈经理首先解释了“40元特产”的做法，“当时我们觉得不管是什么原因，这个事情确实给游客带来了不开心，所以就让导游在当地买了几盒特产，表示一下我们的歉意。”沈经理说，事发后，旅行社从导游到经理都向几位游客道了歉。
沈经理表示，接下来他们还会跟游客进行沟通，不管有什么诉求，都会跟温泉管理方进行协调，维护游客的合法权益。
本报首席记者 李阳阳/文 林焱挺/制图
原标题：杭州女游客黄山泡温泉 沐浴更衣时闯进个男人
