淮北一买家网购退货卖家不认账 幸好快递时保留证据

据淮北晨刊报道 网购中，买家买到不满意的商品都会选择退货，但近日市民卢先生在退货中遭遇了“昧着良心”说话的卖家，要不是留了一手，就被卖家坑了。

9月10日，卢先生向记者讲述了自己的经历。原来，8月下旬，他在网上一家眼镜店花了几百元钱买下了一副眼镜和一对镜片。收到货物后，卢先生发现眼镜片跟自己要求的不一样，然后跟卖家商量退货，卖家要求将镜架和镜片一起退还给他。卢先生按照要求退货。几天之后，意想不到的事发生了，卖家声称没有收到眼镜片，拒不退还货款。生气的卢先生找到网站售后服务人员，要求他们帮忙处理纠纷。

网站售后服务人员让卢先生拿出证据，卢先生找出当天自己所拍的视频。卢先生说：当天到快递公司邮寄的时候，为了保险起见，他拍下了货物从验货到包装的完整视频。售后这才很快处理了这起纠纷。

卢先生还说：那么多次网购退货，遇到这样“无赖”的卖家还是头一回。因此，想通过本刊提醒其他消费者，网购时一定要选择信誉好的卖家，遇到退货的情况，一定要保留证据。

记者黄旭

原标题： 买家退货，卖家称没收到网购保留证据很重要