尹兵证件照
事迹简介：尹兵，男，1969年出生，来安县供电公司城区抄表班班长。他热爱本职工作，带领全班同志抄好表、收好费，实现实抄率达到100%，电费回收率为99.96%，旧欠回收达到80%以上，圆满完成公司安排的各项工作任务和经济指标。
正文：尹兵，男，1969年出生，来安县供电公司城区抄表班班长。他热爱本职工作，能独立处理用电管理及抄、核、收工作中各类问题，熟练掌握抄、核、收的应知、应会知识及相关法规、规定。工作中，他带领全班同志抄好表、收好费，圆满完成公司安排的各项工作任务和经济指标。
在担任抄表班长职务期间，他深刻体会到肩上的担子很重。一方面，不断提高自己的业务、技术水平；另一方面，调动全班职工的积极性，通过全员努力来完成各项任务和经济指标。他在不断提高自己的业务、技术水平的同时，抓好全班职工的业务知识培训，从熟悉抄表路线、调整本次、上下装等细节入手，耐心教导示范，使他们很快胜任本职工作，实现电表实抄率达到到100%，当年电费回收率为99.96%，旧欠电费回收也达到80%以上。特别是该班的曹源、胡志鑫两同志电费回收工作突出，受到公司的表彰嘉奖。
在大用户抄表班工作期间，该公司相继对200KVA及100KVA以上客户实行分时电价计费方式，为了准确抄收电费，他带领大家认真学习新技术，不达目的不罢休，通过业务培训、讲座及实际操作等活动使全体抄表员都能熟练使用抄表器和远红外抄表技术。一方面减少差错，目前已经全部实现自动化采集提高了工作效率。对城区的大用户按供电线路划分到人，重新制定抄表例日，并对照执行。在抄表过程中，注意掌握客户动态，关注企业的经济活动，一旦遇有企业经济不景气现象或改制、拆迁等前兆，及时采取针对性措施。2015年度由于全体成员的不断努力，全年电费回收达100%，旧欠电费回收达99%。
抄表质量的好坏，直接影响到公司的经济效益。2016年，抄表班在按质按量完成抄表及电费回收任务的同时，做好各欠费用户的旧欠电费工作。5月，他带领抄表班在完成当月工作任务的同时，逐户地落实客户经理工作，真正做到欠费不停电的方式进行催费，遇到困难和阻力就不止一次地上门做工作、下通知，或采取合法措施，使该公司的电费催收工作不断深入进行。今年夏天，天气格外炎热，全班人员为电费回收而紧张地工作着，他带领大家不怕辛苦，在大家齐心协力的努力下，按期完成电费回收任务。
作为城区抄表班班长，不管遇到什么样的工作任务，在什么样的工作环境下，他发扬主人翁意识，身先士卒、率先垂范，积极投身于供电企业服务中，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，认真落实供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，用实际行动践行“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。他带领抄表班人员每月都要按时完成城区抄表任务，并积极配合其他班组开展工作：配合业务班做好业务扩大现场勘查及安装工作；配合维护班做好台区管理维护抢修工作。面对不同用电客户，他及时找准自己的位置，摆正自己的心态，即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与谅解，平息怒气、化解矛盾。他经常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。对于优质服务就应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作的每个细节。一切以客户的利益为重，想客户所想，急客户所急，让客户满意而归，对客户高度负责，这是他的工作准则。