时下，虽然干部作风建设取得了显著成效，但仍有一些党员干部习惯于坐在办公室里开展工作，群众如果有什么利益纠纷、困难问题，或者咨询政策需要预约而来、排队等候看“门诊”，群众戏称他们是“门诊干部”。“门诊干部”由于长期脱离群众，闭塞视听，不知道群众的所思所想所急所盼，就逐渐地疏远了与群众的感情，群众也对他们敬而远之。
诚然，办公室是办公事的地方，在办公室里可以思考问题、研究问题、作出决策。但是，如果党员干部的工作只局限在办公室里，将办公室当成服务群众的主阵地，习惯于在办公室里听听意见、出出思路、解决问题，那么，不仅思维、视野会受到限制，而且囿于难以有效掌握第一手资料，执行的路线、方针难免缺乏科学性和有效性，作出的决策、决定难免有失客观、公允。特别是个别作风庸懒散漫的基层干部，把身子牢牢圈在办公室，仅凭个人经验办事，不仅不利于提高工作水平，更难以将上面的千条线穿好针，落实到工作实践当中。
党员干部解决服务群众“最后一公里”问题，就要真正尊重群众、做群众的贴心人。习近平总书记在《做人民群众的贴心人》一文中强调，“一个党员，如果与群众的距离远了，就与党拉开距离;心中没有群众，就不配再做共产党员”。党员干部不深入基层一线，不熟悉群众的生产生活，作风上会与群众实际脱节，心理上会与群众产生隔阂，感情上会与群众变得疏远；干部不到群众中间走一走、看一看，就难以了解真实情况，知晓群众真实想法，掌握群众真实意见，为民服务也多半会停留在口头上、书面上。
我们常说“群众利益无小事”，这绝不是一句空话套话，而是需要广大党员干部切实践行的一句实在话、真心话。要切实做好新形势下群众工作，党员干部就不能当“门诊干部”，坐等群众上门反映问题，而应重心下移，绘就好“亲民地图”，变让群众“找上门”为自己“走上门”，实现从“坐门问诊”到“主动寻诊”的角色转换，真正“沉”下去，与群众同吃同住同劳动，把情况摸清摸透，把问题找准，盯住问题做文章，围绕问题攻难点，使问题在一线解决，工作在一线落实。只有这样，我们才能时刻与基层群众同心同向、同路同行，才会得到群众的真心拥护和支持。