【保障】
专项整治打击“四黑”
春节出游万一遇到“黑导”，或被强迫购物，游客该如何维权呢？
记者了解到，为保障春节假日旅游市场的平稳运行，2 月8日，省旅发委召开了全省春节假日旅游工作电视电话会议，对春节期间的旅游安全、文明旅游、市场秩序整治、游客投诉受理等工作进行了专题布置，并在节前开展了旅游市场综合大检查。
值得一提的是，省旅发委还联合省公安厅、省交通运输厅、省工商局共同组织开展了旅游市场秩序专项整治“利剑行动”。据了解，“利剑行动”是国家旅游局继“不合理低价游”专项整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”后，开展的又一次全国统一整治旅游市场秩序的专项行动，将分阶段开展。其中，2 月1 日至3 月15 日是第一阶段，剑指“黑导”“黑社”“黑车”“黑店”的“四黑”问题，重点规范导游执业行为，严厉打击强迫消费等各种严重侵害游客合法权益的违法违规行为。
省旅发委监督管理处处长杨龙介绍，本次全省各市都发布了“利剑行动”案件线索的举报受理电话，游客出行途中遇到权益受侵害的情况，都可以拨打属地电话解决。“一定要保留好旅游合同，这是最重要的证据。”杨龙说，目前规范使用的是2012 年版旅游合同，内容详尽，有利于游客权益保护。
姚雯雯 余心彤 新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 陈丽卿