滁州网讯 针对逢节必拥、扎堆办证的现象，今年来，明光市公安局积极深化“放管服”改革，建立完善应急机制，多措并举做好高峰期户籍业务办理工作，一季度群众满意率达100%。
完善服务保障机制。一是在全市16个派出所设置户政民警AB岗，确保工作日始终有人在岗在位，窗口服务始终有序进行。二是启动“两所互助”模式，科学布置警力，工作相互塔台和补位，确保业务不间断办理。三是完善应急预案，建立跨所调配应急户政人员的工作机制，形成上下互动，整体联动态势。四是做好后勤保障，专门划拨经费30余万元用于更新户政中心和部分派出所老化的办公设施，始终保持设备运行状态良好。
改革创新服务模式。充分发挥户政中心的龙头作用，赋予户政中心办理全市户籍业务的权限，实行365天不间断服务。户政中心进一步规范“一站式”服务，减少审批环节，99%的户籍业务实现当场办理。对老弱病残生活不能自理的群体，实行上门服务。在户政中心增设10号“绿色窗口”，对来办理业务的高龄老人、孕妇及儿童等特殊群体，全程引导直接到10号窗口优先办理。
提升质量高效服务。户政中心开通电子叫号系统、设置触摸式显示屏、LED办事流程提示显示屏，优化服务。户政大厅设有咨询引导台，指定专人答复群众咨询。在派出所实行工作日中午不休息，下午延迟1小时的“0加1”服务模式。 （胡爱红）