为夯实社会和谐稳定基础，建设更高水平的平安中国，河北省廊坊市探索构建“群众说事、干部解题”工作机制，开通“智慧平安乡镇系统”说事平台。同时该市还在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”等场所，实现了“群众说事一扇门，干部解题一条龙”，使矛盾纠纷大幅下降。群众有地方“说事”，说了事不白说，不仅解决问题，更能化解矛盾纠纷，疏通思想。
对群众来说，民主是“看得见，摸得着”的。群众眼里的民主，是有话有地方说，有事有人管，提出意见、建议有回应，群众利益有保障。孩子入托上学、劳动保障、看病就医、扶弱养老、安居住房等，对群众来说，都是大事。这些涉及群众利益的事，如果处理不好，处理不当，不仅会给群众生活带来困扰，也容易引发矛盾。群众生活工作中的操心事、烦心事、揪心事，得让群众有地方说，说了有人听，听了有人解决，才能变成顺心事、暖心事、舒心事。
为及时回应群众关切，让群众广泛参与到社会治理中来，廊坊市进行了有益探索。该市一位领导说：“我们构建起‘群众说事、干部解题’工作机制，让群众遇到操心事、烦心事、揪心事能够有地方‘找个说法’，也让党员干部解民忧、纾民困、暖民心有了平台。”这一机制，很快赢得群众信任，被群众形象地说成“一说一解“机制，群众生活中的难题，大量具体问题都在“一说一解”机制中得到快速解决；提升了群众的获得感、幸福感、安全感。
为方便群众反映问题，廊坊市还在打通“说事”渠道上下功夫，开通手机APP、微信公众号、热线电话，并在村街、小区广泛设立“说事室”“说事点”“说事箱”“说事亭”，既办好“网店”，又建好“实体店”，实现了“群众说事一扇门，干部解题一条龙”，打通公共服务“最后一米”。群众的事，就应该是当地政府的事，领导要办的事。群众对民生有诉求，发生矛盾纠纷、发现问题隐患，基层干部要闻“事”而动，迅速破题，才能让矛盾和问题化解在萌芽状态。
没有不通情达理的群众，只有工作没有做到位的领导；群众有地方“说事”了，群众说的“事”有人听、有人管了，就没有群众再闹事，更没有群众越级访。