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中新苏滁高新区提升服务效能助力“亭满意”

滁州网讯(何婷婷 全媒体记者张开兴)去年以来,中新苏滁高新区一站式服务中心聚焦服务效能提速提效,不断优化服务流程,持续加强企业帮扶帮办,创新各类事项办理模式,以“服务”代替“审批”,全力打造“亭满意”营商环境。

审批服务职能履行到位。中心按照“多证合一”“一照一码”的要求,进一步激发市场主体活力,办理企业立项、工商注册类行政审批事项757件;全面加快招商引资项目建设进度,办理建设项目工程类行政审批事项及服务事项共计913件。2020年,中心各窗口共受理办结各类事项31162件,办结率为100%,办件量同比增长269%。

不断“减环节、压材料、缩时限”。中心各窗口不断精简业务流程,减少办件材料,进一步提升行政审批效率。市场监管窗口开展签约即办照“容缺办理”模式,为20余家企业顺利办好相关业务。建设窗口开展建设工程类审批事项线上办理,施工许可证线上审批、线上发证,审批时间由原先1个工作日缩短为0.5个工作日,助推拿地即开工,共办理电子证照43件。

推进7×24小时服务成为常态。全方位开展电话预约服务模式,公示并开展7×24小时电话居民、企业预约办理服务、节假日预约服务、延时服务等,打通政务服务“最后一公里”。去年共预约服务2次,延时服务100余次。

此外,该中心还进一步完善窗口建设,提升服务效能。将原来一个建设审批窗口扩展为两个窗口,新增建设窗口与原有窗口职能相同,使得施工许可证、联合验收、施工企业资质办理业务办件效率成倍提升;进一步充实服务内容,引进面向企业社会化事务及相关第三方服务窗口五个,涉及劳动仲裁、信用评定、知识产权、体系认证、建筑图审等,为园区企业提供极大便利。

 

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责任编辑:陈姝妤
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