滁州网讯 住院探视服务是太平人寿为重要客户提供的一项基础服务，今年以来，太平人寿滁州中心支公司不断更新重要客户服务项目，深刻了解客户需求，与时俱进，真正落实“以客户为中心”服务理念，彰显服务价值。
截至5月17日，太平人寿滁州中心支公司已经为11位重要客户送上太平真诚的问候与温暖。其中，一位90岁高龄的老人家令人印象深刻。老人家的女儿在公司为其购买了养老、医疗、理财等等各类的产品，一直享受公司的增值服务。今年3月老人家确诊为胃癌，女儿因为工作在外加上疫情的原因无法回来照顾，家中只有孙子在照顾。客服人员通过报案系统得知消息，第一时间与理赔人员联系，查询老人家有医疗险之后，主动联系到客户家中慰问，并且表示在疫情有所好转后可以申请使用重要客户的专家门诊、国内第二诊疗意见等服务，结果可以作为确定诊疗方案的参考。并现场还帮助老人家申请理赔，老人家十分感动，激动地说：“太平的服务确实好，疾病的疼痛让我对生活失去信心，但是看到有这么多人关心着我觉得十分感动，虽然我的女儿没有回来，但是她让你们过来了，以后仍然会选择太平。”
下一步，太平人寿滁州中心支公司将继续秉承保险人的爱心与责任，提升了人性化服务的同时，也用心传递正能量，用爱关怀暖人心。（曹思宇）