滁州网讯 今年以来，南谯区腰铺镇通过“打基础、提素质、强本领、增能力”四举措，全面推进医保政务服务事项“全省通办”，打通服务群众“最后一公里”。
该镇将“新生儿参保登记”“异地就医备案”等服务事项纳入医保窗口经办范围，梳理全镇统一的医保服务事项清单、操作指南、经办规程，编制一张“基层医保服务事项清单”，并打破属地办理的限制，区、镇两级医保服务前台不分区域、不分险种、不分事项一窗受理，实现服务事项100％进大厅、100％“无差别受理”的“全区通办”模式，为“全省通办”工作打下坚实基础。
腰铺镇持续巩固和完善常态化培训制度，不断创新培训方式、通过“学做结合 学以致用”的方式，培养一支“全能型”帮办代办队伍，全面提升服务职能、优化服务品质。深入推进“项目管家+帮办代办”全办成的服务模式，打破“窗口被动受理申请”传统，工作人员结合办事群众需求，开展“一对一”精准服务，实现“大厅主动服务办理”，真正让群众感受到暖心的“管家式”服务。
与此同时，该镇依托安徽省政务服务“皖政通”平台，借助电话、微信、QQ、邮箱等方式，为“全省通办”提供兜底保障。通过全程网办、多地联办、跨省通办的协同办理模式，全面推动医保“全省通办”，大大促进安徽政务服务网与医保窗口服务能力“双提升”，让企业和群众“一事联办”，让群众只跑一次。截至目前，南谯区腰铺镇已办理全省通办医保事项11件。（马炳程）