尊敬的患者及家属：
为了进一步优化医疗服务流程，持续提升群众的就医体验，切实减轻患者交纳预交金负担，根据国家卫生健康委印发的《关于规范公立医疗机构预交金管理工作的通知》（国卫办财务发〔2025〕5号）要求，我院自2025年3月1日起全面停止收取门诊预交金，并同步清退现有就诊卡余额，对于就诊卡中仍有余额的患者，请尽快到我院办理相关退费手续。现将有关事项通知如下：
一、办理方式
1、所需材料：本院就诊卡+持卡人身份证
2、本人办理：请携带本人身份证
3、代理人办理：需携带代办人身份证以及患者身份证
二、办理地点
南区、北区、儿童医院门诊人工收费窗口（所有人工窗口均可办理）。
三、办理流程
依据《门诊预交金退费流程细则》现场核对身份信息后即时退款，如有特殊情况，出入院管理科会做好相关解释工作。
四、办理时间
上午8:00-11:30，下午14:30-17:30（节假日正常办理）
我院将持续优化服务流程，为广大群众提供更加便捷、高效的医疗服务。如有任何疑问，请拨打我们的咨询电话：0550-3526206。
感谢您的理解与支持！