“以前办16项厂房建设审批手续，得跑七八个部门耗上两三个月，现在有了专职代办员全程跟进，关键材料齐全后一天就办结了！”近日，安徽华东钢管有限公司负责人郭文玉拿着刚办好的用地审批文件，对天长市高效办成“新建厂房一件事”改革竖起大拇指。这场靶向破解企业建设痛点的政务服务革新，正让越来越多企业感受到“天长速度”。
在天长市政务服务中心，专职行政办事员李娜的工位前总是很热闹。她刚帮一家招商引资企业完成项目备案，又紧接着为另一家企业对接环评审批：“我们就像企业的‘政务管家’，从立项到竣工的全流程手续都能代办，还会提前梳理材料清单，避免企业跑冤枉路。”目前，该市已在各镇（街道）、金牛湖新区以及滁州高新区等工业园区配备44名专职行政办事员，累计帮办代办事项超1100件。
每月一次的集中审批会商会更是破解难题的“关键一招”。在最近一场会商会上，天长市自规、住建、环保等10多个部门负责人围坐一堂，现场为11家企业解决了15个审批堵点。这种“部门协同办”模式，让以往“企业围着部门转”变成了“部门围着项目转”。
改革的红利还体现在中介服务的规范升级上。天长市发布《新建厂房中介服务负面清单》，明确收费标准和服务时限，依托市属国资咨询公司提供全流程代理服务，收费较市场价降低15%，已为企业节省中介费用超50万元。
为让服务更具弹性，天长市推行“告知承诺+容缺办理”模式，对非关键材料缺失的项目，允许企业先办手续后补材料。同时编制标准化办事指南，通过线上线下渠道同步发布，让企业对审批流程、材料清单、办结时限一目了然。针对行政办事员队伍，相关部门定期开展业务培训，确保代办服务“接得住、办得好”。
截至目前，天长市高效办成“新建厂房一件事”改革已惠及36家企业，其中15家规上企业实现快速投产。“我们将继续筛选临街便民站点提质升级，在新就业群体集中区域补充新建站点，让政务服务精准触达企业需求。”天长市数据资源局相关负责人表示，将进一步深化部门协同机制，完善诉求响应闭环，让“高效办成一件事”成为优化营商环境的金字招牌，为县域经济高质量发展注入强劲动能。