滁州网讯 今年以来，天长市人社局深耕“温暖人社”服务品牌，通过织密服务网络、精简办事流程、延伸服务触角、精准惠民施策，持续推动社保服务提质、提速、提温，构建便捷高效、暖心普惠的社保服务新格局，让民生保障更有温度、更有质感。
该市立足便民利民，搭建起市政务大厅、镇（街道）便民服务中心、村（社区）代办点三级联动社保服务体系，依托标准化服务机制，全面推行社保业务“一窗受理、一件事一次办”，大幅压缩办事环节，社保业务平均办理时限缩短75%。依托数字化转型赋能，当地持续解锁社保“云端服务”，推动养老保险关系转移、待遇资格认证、参保证明打印等高频业务实现“掌上办、网上办、随时办”。同时深化社银深度合作，联动多家银行网点，将银行柜台转化为社保便民前台，下放30项高频社保经办权限，延伸服务至群众家门口，全力打造15分钟社保便民服务圈。此外，常态化开展社保“跨省帮办、异地通办”，破解群众异地办事往返奔波难题，切实实现数据多跑路、群众少跑腿。
针对高龄、独居、残疾等行动不便的特殊群体，该市专门组建专业化帮办代办队伍，建立预约上门、全程代办的常态化服务机制，精准打通社保服务“最后一米”。工作人员坚持主动摸排、上门服务、全程跟进，手把手地协助特殊群体办理资格认证、社保卡补办、信息变更等业务，免去特殊群众出行困扰。
为推动社保惠民政策落地落细、应保尽保，该市人社局组建社保服务先锋队，常态化走村进组、上门入户，用通俗易懂的方言宣讲城乡居民养老保险提档补缴等惠民政策，一对一答疑解惑，引导群众按需提档、主动缴费，切实提升参保质量。
（周 莹 陈 梅 钱永来）