据颍州晚报报道，张敏（化名）的女儿在阜城某商场6楼上培训班。8月10日下午，孩子下楼时电梯突然停止运行，7人被困40分钟。
几天过去了，商场一直没有向张女士反馈此事的调查结果，张敏忧心忡忡，“商场6楼培训班较多，很多孩子在这里上课”。
对此，该商场相关人员称，电梯突然停运是一种自我保护措施，事发时，电梯内市民可能存在操作不当行为。
报料
7人被困电梯40分钟
8月10日下午，张敏突然接到女儿的电话，称自己被困在一商场内的电梯里已经20分钟了，迟迟不见抢修人员到来。
张敏闻讯立即赶到现场，看到电梯停在了二楼与三楼之间。由于电梯内没有空调，异常闷热，被困人员情绪激动，个别人出现不适。
情急之下，被困人员用力将电梯门扒开一条缝隙，电梯外的市民将一个晾衣架插入门缝中，以促进电梯内外空气的流通。
被困人员告诉颍州晚报记者，事发前他们从6楼出发，行至3楼时有人下电梯。随后，电梯门关闭继续下行。
突然，电梯“咯噔”一声，停在了二楼和三楼之间。此时，时间是8月10日17时18分左右。
被困人员立即摁下电梯内的紧急呼唤按钮，但是一直无人回应。无奈之下，他们只能在电梯内喊叫、拍门，这才引起外面人员的注意。当日17时58分，电梯门被专业人员打开。
商场
当时未接到应急报警电话
8月14日，事情已经过去几天了，但是张敏一直没有收到商场反馈的调查结果，张敏更加担忧起来。
据介绍，该商场6楼分布着多家培训机构，每天有很多孩子前来参加书法、舞蹈、作文等培训。其他楼层还分布有健身机构等，客流量较大，电梯困人事故并不是第一次发生。
张敏希望商场能重视此事，以防类似的事情再发生。8月14日，颍州晚报记者在该商场进行了走访，的确看到了很多孩子以及多家培训机构。
该商场相关工作人员称，8月10日电梯突然停运，可能是电梯内人员操作不当所致，“孩子可能在电梯中蹦跳或拍打电梯等”。
电梯停运后，被困人员也没有通过电梯内部的紧急呼唤按钮，向监控室求助，“监控室始终没有接到电话”。
后来，商场工作人员对楼层进行巡查时才发现这一情况，并第一时间联系了专业人员抢修。
但该工作人员称，电梯突然停运是一种自我保护措施，事发时，电梯内市民可能存在操作不当行为。
维保单位
电梯应急系统正常，安全性良好
商场的回应，张敏等人并不认同。据介绍，事发当天，他们摁下紧急呼唤按钮10多分钟，但一直无人回应，无奈之下才采取喊叫、拍门等措施，而且电梯内张贴的《电梯使用标志》信息有误。
颍州晚报记者看到，根据《电梯使用标志》公布的信息，这部电梯已经定期进行了检验，下次检验的日期是2016年12月。
为保证电梯运行及乘客安全，《电梯使用标志》上还公布了两个应急救援电话。其中一个属于使用单位，另外一个属于维保单位。
颍州晚报记者拨通使用单位的应急救援电话，对方称，信息有误，一年多前这个号码就不是该电梯的应急救援电话了。对此，该商场相关人员并未给出合理解释，只说维保单位的号码可以使用。
颍州晚报记者随后从该电梯的维保单位获悉，事发电梯内没有安装监控录像，因此他们无法得知事发时的具体情况。
但该维保单位表示，从他们的调查结果可以断定，事发时，电梯的控制系统侦测到异常情况，立即停止了运行。能做到这点，说明电梯应急系统正常，安全性良好。
维保单位称，生活中垃圾进入电梯缝隙、人员操作不当等因素均可造成电梯突然停运。人员被困后千万不要紧张，因为电梯在设计时已经充分考虑到这一问题，能够满足空气流通的需求。
同时，被困人员更不要擅自采取措施，或强行打开电梯门，以免发生意外事故。
颍州晚报记者 曹亚伟 文/摄
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