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王彬:立足窗口 真诚服务

王彬正面照片

王彬

人物简介:王彬,男, 1970年11月出生,来安县商务局行政审批股股长,县政务中心商务窗口工作人员,党员,大专毕业,敬业奉献好人。

事迹简介:王彬自2004年到县政务中心商务局窗口14年来,从事外经、外贸、外资等行政审批和服务工作,爱岗敬业、热情服务,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务来安经济。2014年,所在商务局窗口被县授予“社会评窗口”先进;2015年被市授予“弘扬沈浩精神,推动三个发展”先进个人;2016年被县政务中心授予“年度服务之星”荣誉称号。

正文:王彬,作为县政务窗口工作人员,始终牢记“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨,以满腔的工作热情和高度的敬业精神服务社会,在平凡工作中追寻自我价值。

用心履职  无私奉献

“小岗位大作为,小窗口大形象,小细节大内涵”。政府窗口服务工作纷繁复杂,各式各样问题随时都可能发生,王彬始终把窗口当作自己实现人生价值和理想的舞台,用心履行责任,默默地耕耘奉献。对服务对象,坚持“一张笑脸相迎、一句您好暖心、一次全面告知、一流效率办妥、一句好走再见”。多年来,谁也记不清他办过多少行政审批和服务事项,接受过多少咨询,跟踪服务多少家企业,“零距离、零失误、零投诉”,提前办结率95%以上,服务对象满意度100%,多次评为流动红旗窗口、党员先锋岗是对他工作的肯定,2014年县委、县政府通报表彰授予商务局窗口为“社会评窗口”先进单位,2015年市委授予王彬为全市“弘扬沈浩精神,推动三个发展”典型个人,2016年被县政务服务中心授予“年度服务之星”。

公而忘私  热情服务

王彬对自己要求严格,严格遵守规章制度,14年如一日平均每天加班至少在1小时以上。家中年迈母亲身患心脑血管病、糖尿病多年,早晚需打胰岛素精心照料;儿子三年高中学习,他没有时间关心呵护;爱人下岗后一直从事营业员工作,承担全部家务,一直默默无闻全力支持他。他是行政中心的服务标杆,窗口服务的一面旗帜,始终秉承“服务企业就是服务发展”的理念,服务前置、服务前移、服务延伸,打通行政审批和行政服务键,为服务对象提供高效便捷服务。2016年季度“党员先锋岗(服务标兵)”评选他获得3次,所在商务局窗口9次被授予“流动红旗”窗口。先后在共产党员网、安徽先锋网、安徽纪检监察网、《滁州日报》等县级以上新闻媒体发表信息22篇,其中《“积分存折”释放正能量》、《政务服务“五项机制”提质提效》和《弘扬沈浩精神,内化于心外化于行》等3篇被《共产党员网》选用。他还支持中心工作,参与中心制度建设、七轮流程再造和政务服务标准化建设等重点工作。

帮扶企业  成效显著

“我与外经、外贸、外资工作有很深的感情,因为我见证了企业的成长和全县外向型经济发展的历程”。他从事外向型经济工作27年,从“三外”基础学起,点滴做起,从头抓起,孵化培养、育小扶强。企业情况他了然于胸,能“足不出户”写出详实的“三外”情况报告,企业有困难乐于找他,每次只需一个电话解决问题,只闻其声未见其人,甚至与企业负责人素未谋面,企业负责人开玩笑的说“我们和王主任是熟悉的陌生人”。在他的参与下,全县外贸、外资双双实现“亿美元县”目标,总量居全市前列。他撰写的“三外”工作文稿等达数十篇,多次获县领导和省厅、市局领导签批肯定。

靠前服务  企业受益

他既是政府窗口服务员,也是中国文具产业示范区帮办员。通过建立的企业负责人信息平台和网络服务平台,他主动与示范区企业对接,了解企业所需帮扶事项,总是在第一时间、第一速度,把最好的资源用于为企业排扰解难搞好服务上。2016年中国文产区图强文具等7家企业累计实现外贸进出口额1620万美元,同比增长30.84%。文具出口龙头企业图强文具入选安徽民营企业进出口“百强榜”,并获海关A类高资信管理资质。文产区进出口企业现已发展到7家,进出口规模由原来年不足百万,发展壮大到近千万美元以上,文产区的出口集聚效应日益显现。

“我始终坚信,事情无大小,服务无止境,有时我们多解释一句,多指点一条,服务对象就能少跑许多路,少烦多少事”,王彬同志这样说。他朴实无华,平凡于表,尽显出一名共产党员的本色。

责任编辑:张友奎
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