首页 > 新闻 > 安徽新闻 > 正文

挽救生命 安徽希望24热线5年接2万次电话

新安晚报 安徽网 大皖客户端讯  “五年来,安徽希望24 热线的接线员们遇到急迫危机时,都第一时间与当地110 联系,挽救了很多生命。”11 月5 日,安徽省心理危机干预学会会长、希望24 热线全国总执行长马如军告诉记者,希望24 热线是国内唯一成为国际预防自杀协会会员的民间公益组织,自2014 年进入安徽以来,这条24 小时开通的公益热线接听了近2万次电话,挽救了一条又一条徘徊在人生边缘的生命。

志愿者在接线中。

退休老人坚守在志愿者岗位

“我的身上有了一种责任,就是要去帮助别人。”今年68 岁的韩老师是安徽希望24 热线“元老级”的志愿者,作为一名从事卫生健康宣教工作30 余年的老同志,韩老师还未退休时就了解到不少心理学知识,退休后的他参加了危机干预知识培训,自安徽希望24 热线正式开通以来,一直坚守在接线员岗位上,为求助者提供心理危机干预服务。

“2018 年中秋节后的一天,是我在接线过程中最难忘的一天,因为拉回了一个站在高楼上的自杀倾向者。”韩老师告诉新安晚报、安徽网、大皖客户端记者,那天晚上他接到一个小伙子的电话,对方说自己尝试过两次自杀,一次割腕、一次吃药,都没能成功,这次一定要成功。

“听到这些话时,我的心脏开始剧烈跳动,面对这种已经进入自杀程序的急迫危机,稍有不慎就会有不可逆转的后果。”韩老师介绍,他一方面站在对方角度安抚对方的情绪,另一方面用电脑告诉另一位志愿者赶快报警。“我用自己所学的心理危机干预知识,尽量安抚对方拖延时间,为警方争取时间。”韩老师告诉记者,在长达2 个小时50 分钟的危机干预后,当事人挂上了电话,久久等待中,警方也没传来坏消息,这才让韩老师松了一口气。

盲人女孩为他人带来“光明”

从小存在视力障碍的娟娟,于今年4 月加入安徽希望24 热线。“为了能够帮助更多的人,我必须要先自己学好心理危机干预知识。”谈到作为一名盲人在志愿服务中遇到的困难,娟娟说只要能帮助更多的人,她从未觉得这份志愿者工作艰苦。

为了更快地掌握心理危机干预知识,她购买了盲人阅读书籍,同时在电脑上听网课学习,并结合自身的播音主持知识,在接线过程中给予他人更多的帮助。“我在接线中遇到患抑郁症的年轻女孩,还有想要帮助孩子却手足无措的母亲,通过我的心理干预帮助了她们,我的内心非常充实。”娟娟告诉记者,在希望24 热线志愿服务中心的工作,让她实现了自己的价值,也让她对未来的每一天充满着希望。

近年来,像娟娟这样为帮助别人努力付出的志愿者源源不断地涌进安徽希望24 热线这个大家庭。“大家都是凭借着自愿、无偿、奉献的精神加入进来的。”已从国企退休近十年的王女士告诉记者,接线员为别人提供心理危机干预的过程中其实也在自我治疗、自我成长,这种双赢的公益组织会越来越强大,并被更多的人认可。

3年内实现九成志愿者持证上岗

安徽希望24 热线在2014 年11 月6 日正式开通,这支由志愿者们组建的热线接听队伍属于安徽省心理危机干预学会,该学会是由安徽省民政厅登记批准的省级专业学术团体,也是全国首家省级干预心理危机的学会。目前,安徽希望24 热线已经接听了近2万通电话,挽救了大量的有自杀倾向的高危人群。

“目前,希望24 热线是国内唯一成为国际预防自杀协会会员的民间公益组织。”11 月5日,希望24 热线安徽团团长张斗木向记者介绍,自开通以来,热线的每一通电话均有详细的案例记录和案例分析,包括来电者的地域、基本信息、危机事件基本分类、通话结果等,已经形成庞大的心理危机数据库,可对危机进行归类、分析并发布预测,找到社会意义的数据关联。

据悉,今年6 月,人社部国家职业资格课程鉴定实验基地正式授权希望24 热线开办《心理危机干预实操项目》课程的考证培训,希望24 热线与人社部实验基地共同研发的课程将成为新课程和行业标准。“未来3 年,我们将实现90%的志愿者持证上岗,让更多专业的心理危机干预知识走向社会,传播给更多的人。”张斗木说道。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者徐琪琪

  • 微笑
  • 流汗
  • 难过
  • 羡慕
  • 愤怒
  • 流泪
0
关于我们 | 联系我们 | 加入我们 | 版权声明 | 手机访问 | 网站地图 | 留言反馈 | 我要投稿
中共滁州市委宣传部主办 滁州日报社承办
Copyright?2009-2010 Chuzhou.cn. All Rights Reserved 滁州日报社 版权所有
皖网宣备3412015001号 皖ICP备11004325号-1 热线电话:0550-3022685