9月26日，安徽地税12366热线在合肥正式升级上线，标志着地税部门省级集中的热线服务布局基本完成，将为全省150多万户企业、个体工商户以及广大的自然人纳税提供综合的、标准化的涉税服务。
营改增全面推开以来，税制改革、税收征管改革步伐加快，一系列新的税收改革政策措施持续密集推出，纳税人对新税收改革政策的关注度和咨询量日益增加。为适应税务服务需要，12366热线采取“省级集中+远程坐席”运行模式，整合网上咨询、移动互联咨询等渠道，实现纳税人咨询的多渠道接收、统一平台处理、专家团队支持、全程监控督办，大幅度提升咨询服务管理的规范化、标准化水平，确保解答税收改革政策准确、全面和权威。热线还将搜集和分析工作中遇到的相关业务疑难问题，及时向国家税务总局北京呼叫中心报送和反映，促进税收改革新任务有效落实。