在定远县综治中心，导引台工作人员耐心询问来访群众的诉求，窗口内调解员、法官、仲裁员等各司其职。这个集多种解纷功能于一体的平台，已成为当地不少群众遇到烦心事时首先想到的地方。自运行以来，该中心累计接待群众3500余人次，调处各类矛盾纠纷1600余件，法院新收一审民商事案件同比下降25.58%，矛盾上行和外溢得到有效遏制。
一起集体讨薪纠纷的化解，印证了多元联动机制的实效。
忽某等11人在李某经营的公司工作，后被拖欠工资5万余元。多次催要无果后，劳动者申请劳动仲裁。但因双方情绪对立，未能调解成功，纠纷被引导至县综治中心。该中心迅速启动联动机制，形成“综治中心统筹+法院指导+工会疏导+仲裁协助+监察督导”格局，指派“法院+工会”特邀调解员开展调解，法官全程指导。
多部门深入调查，确认欠薪人数和金额，矛盾双方均无异议。各单位分头沟通，工会与法官组成情理法疏导组安抚劳动者，并向企业经营者阐明法律后果，劳动监察大队告知行政处罚风险，仲裁委摸清真实诉求，对立局面逐步缓和。调解团队根据企业经营状况，提出3个月内分3期给付的方案，双方一致同意。最终，11名劳动者如约拿到全部欠薪，企业也赢得缓冲时间。
这样的高效化解，得益于定远县织密的多级联动组织网。县委常委、政法委书记担任县综治中心主任统筹全局，县委政法委、政法各单位、信访局等单位分管负责同志担任副主任进驻县综治中心，乡镇党政主要负责同志分别担任乡镇综治中心主任、第一副主任，村（社区）综治中心主任由党组织主要负责同志担任。
与此同时，县委政法委、政法各单位、县信访局等9家单位派员常驻县综治中心，根据阶段性矛盾纠纷情况安排16个部门轮驻，特殊事项随叫随驻，群众“进一扇门”就能“找对一群人、办顺一件事”。该中心成立党支部，细化入驻部门职责，出台工作规范和职责清单等制度，明确履职边界，杜绝职责交叉和权责模糊。
围绕群众诉求，综治中心构建起受理、流转、化解、督办的全流程闭环。
一站式导引台承担引导、接待、登记受理功能，问清诉求、分清性质、精准分流，已分流事项1000余件，转办准确率达100%。综治中心整合30余人常驻和轮驻力量，提供调解、仲裁、法律咨询、法律援助、诉讼等一揽子服务，聚焦劳动争议、房产物业等高频纠纷组建行业性专业调解队伍，5名专职调解员常态化驻点，今年以来接受咨询400余人次，现场调解矛盾纠纷100余件。
保障机制同样紧跟其后。县、乡两级综治中心和县直单位接到群众诉求后第一时间登记受理、就地吸附，乡镇及承办单位3日内联系当事人、核实诉求、全程跟踪，杜绝事项悬空。办理反馈由单位负责同志审定并及时告知群众，结果包含当事人信息、调查情况、化解结果等要素，通过综治信息化平台闭环反馈，全程可追溯。村（社区）调解员配备和乡镇调解能力建设持续加强，调解优先、分层递进、司法兜底的多元化解体系日益完善。
如今在定远，越来越多的群众遇到烦心事不再多头跑、反复跑，县综治中心一扇门受理、多部门联动，让诉求有人接、矛盾有人管、结果有回音。随着规范化建设持续深化，越来越多的纠纷消弭于萌芽、化解在基层，共建共治共享的治理合力不断凝聚，小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交的治理格局正在形成。